Service Coördinator
Service Coördinator
Als service coördinator in Oss ben jij de schakel tussen klanten, dealers, monteurs en interne afdelingen binnen de compressoren- en persluchttechniek. Je zorgt dat serviceverzoeken snel en goed worden opgepakt, monteurs efficiënt worden ingepland en klanten weten waar ze aan toe zijn. Van storingen tot onderhoud aan compressoren en persluchtinstallaties: jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat alles zowel praktisch als administratief klopt in een afwisselende technische omgeving.
Dit ga jij doen als service coödinator
Als service coördinator in Oss werk je in een technische omgeving waarin industriële installaties, compressoren en persluchttechniek centraal staan. Storingen, onderhoud en serviceverzoeken komen bij jou binnen en jij zorgt ervoor dat deze snel en efficiënt worden opgepakt. Je schakelt direct wanneer er iets speelt: van een storing of ontbrekend onderdeel tot het aanpassen van een planning op het laatste moment. Jij beoordeelt de situatie, bepaalt wat nodig is en zorgt dat de juiste field service engineer, onderdelen en informatie op het juiste moment beschikbaar zijn.
Samen met je collega service coördinatoren zorg je voor een strakke en overzichtelijke planning van de buitendienst. Je bewaakt de voortgang, houdt contact met klanten en stemt af met interne afdelingen zoals inkoop, sales, finance en contractbeheer. Daarnaast denk je mee over verbeteringen in de serviceprocessen en signaleer je commerciële kansen op het gebied van onderdelen, onderhoud en vervolgwerkzaamheden. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je schakelt snel, houdt overzicht onder druk en zorgt ervoor dat klanten goed en tijdig geholpen worden.
Kort samengevat
- Plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden, inclusief het efficiënt inplannen van field service engineers;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, dealers en monteurs en onderhouden van contact over planning en voortgang;
- Beoordelen, verwerken en opvolgen van storingen en serviceverzoeken;
- Aanmaken en verwerken van serviceorders in het ERP-systeem en bewaken van de voortgang;
- Afstemmen met interne afdelingen en leveranciers, regelen van onderdelenleveringen en signaleren van verbeterkansen in het serviceproces.
Dit bieden wij jou als service coördinator
Je krijgt een zelfstandige rol waarin je veel vrijheid hebt om te plannen, schakelen en verbeteren. Jij houdt de service draaiende, hebt direct invloed op tevreden klanten en zorgt dat monteurs efficiënt op pad kunnen. Door de combinatie van techniek, klantcontact en organisatie is geen dag hetzelfde. Jouw ideeën om processen slimmer te maken worden gewaardeerd en je werkt samen met een betrokken team dat service écht belangrijk vindt.
Je kunt rekenen op
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.990,- en € 4.833,- op basis van fulltime.
- 26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
- Winstuitkering van 3%.
- Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO-Metaal en techniek.
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Een gezellige kantoortuin met een vaste werkplek.
- Een vaste kantoorbezetting van 08:00 tot 17:00 uur, samen met een team van 2 andere service coördinatoren en een teamleider.
Dit ben jij
Jij houdt overzicht, schakelt snel en blijft rustig wanneer de planning ineens verandert. Hectiek hoort erbij en daar kun jij goed mee omgaan. Je communiceert duidelijk met klanten, monteurs en collega’s, werkt nauwkeurig en zorgt dat afspraken, serviceorders en administratie goed worden opgevolgd.
Verder
- Mbo werk- en denkniveau en ervaring in servicecoördinatie, planning of technische binnendienst.
- Affiniteit met techniek, bijvoorbeeld compressoren, perslucht, installaties of machinebouw.
- Bereidheid om eens per 4 à 5 weken storingsdienst te draaien, uiteraard tegen vergoeding.
- Ervaring met SAP, COPS en/of portals is een pré.
Hier ga je werken
Je gaat werken bij een technische organisatie in Oss die actief is binnen de compressortechniek en al sinds de jaren zestig persluchtoplossingen levert aan bedrijven in Nederland. Het assortiment bestaat uit industriële compressoren, persluchtequipment en bijbehorende onderdelen. Vanuit een sterk netwerk wordt gewerkt aan verkoop, installatie, service en onderhoud.
Binnen de organisatie werken circa 40 collega’s in een professionele, betrokken en praktische werkomgeving. Kwaliteit, service en betrouwbaarheid staan centraal. De lijnen zijn kort en er wordt nuchter en samenwerkingsgericht gewerkt aan oplossingen voor klanten in uiteenlopende sectoren. Medewerkers krijgen veel ruimte om mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de serviceorganisatie.
Dit doet DEECOO voor jou
Thuis voelen in jouw nieuwe baan en alle ondersteuning krijgen die je nodig hebt om succesvol te zijn, wij zorgen ervoor. Bij DEECOO begrijpen we dat werken meer is dan alleen maar een salaris verdienen, daarom kijken we naar jouw kwaliteiten en wensen. Door de persoonlijke benadering zijn wij namelijk niet zomaar een bemiddelaar, wij zijn jouw partner op weg naar succes.
Word jij onze nieuwe Service Coördinator?
Dat horen we graag! Je bent meer dan welkom bij ons. Bel of app voor meer informatie met Marc Scheepjens via 06 23 93 28 50, of stuur een mailtje naar mscheepjens@deecoo.nl. In een persoonlijk gesprek nemen wij graag alles met je door.
Marc Scheepjens
Commercieel Directeur
